Política de Privacidade

1. Introdução

A Vilamansa, casa de hóspedes localizada na Rua da Aurora 1683, Boa Vista, Recife — PE, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes, visitantes do site e demais pessoas que entram em contato conosco.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais direitos você possui sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou realiza uma reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou solicitação enviada

Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies (veja nossa Política de Cookies), como endereço IP, páginas visitadas e tempo de acesso.

Base legal

O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) e no legítimo interesse para execução de serviços de hospedagem (art. 7º, IX da LGPD).

Retenção

Os dados são mantidos pelo prazo necessário para a execução do contrato de hospedagem e, após o encerramento, por até 5 anos para fins legais, conforme legislação civil brasileira.

3. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados para:

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas pelo formulário
• Confirmar e gerenciar reservas de hospedagem
• Enviar informações sobre a estadia e procedimentos de check-in
• Melhorar a experiência no site por meio de análise de navegação
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento explícito.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Acesso restrito às informações pessoais — apenas equipe autorizada da Vilamansa
• Comunicações via HTTPS com criptografia SSL/TLS
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme art. 48 da LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Os cookies podem ser essenciais (necessários ao funcionamento) ou opcionais (analíticos e de preferência).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Vilamansa não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de cada um.

8. Menores de idade

Os serviços da Vilamansa são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail aos hóspedes ativos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização no topo.

10. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e dados pessoais:

• Controlador de dados: Vilamansa
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua da Aurora 1683, Boa Vista, Recife — PE, CEP 50050-145